Conditions générales de vente et d’utilisation

Dernière mise à jour : 1er octobre 2026

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Veuillez lire attentivement ces conditions avant d’utiliser notre Site.

1. Conditions d’utilisation de la boutique en ligne

En utilisant ce Site, vous confirmez avoir atteint l’âge de la majorité dans votre pays, région ou État de résidence, ou avoir donné votre consentement pour permettre à vos personnes mineures à charge d’utiliser le Site.

Vous ne pouvez pas utiliser nos produits ou services à des fins illégales ou non autorisées.

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2. Conditions générales

Nous nous réservons le droit de refuser le service à toute personne, à tout moment et pour tout motif légitime.

Vous reconnaissez que vos contenus, à l’exclusion des informations de paiement, peuvent être transférés sans chiffrement et impliquer des transmissions sur différents réseaux. Les informations de paiement sont toujours chiffrées lors de leur transfert sur des réseaux sécurisés.

Vous acceptez de ne pas copier, reproduire, vendre, revendre ou exploiter toute partie de notre Site, de nos produits ou de nos services sans notre autorisation écrite préalable.

3. Produits et commandes

En passant commande sur le Site Roanne & Co., vous concluez un contrat de vente avec NEOZ VENTURES LLC.

Nous nous efforçons d’afficher avec la plus grande exactitude possible les descriptions, images, couleurs, tailles et détails de nos produits. Toutefois, nous ne pouvons garantir que l’affichage de votre appareil reproduira les couleurs ou détails avec une précision absolue.

Nous nous réservons le droit de limiter, annuler ou refuser toute commande, notamment lorsqu’elle semble être passée par un revendeur, distributeur ou tiers non autorisé.

En cas de modification ou d’annulation d’une commande, nous pourrons tenter de vous en informer à l’aide de l’adresse e-mail, de l’adresse de facturation ou du numéro de téléphone renseignés lors de la commande.

4. Prix et paiement

Tous les prix affichés sur notre Site sont indiqués en euros (EUR / €), sauf indication contraire.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment, sans préavis. Ces modifications n’affectent pas les commandes déjà confirmées.

Le paiement doit être effectué au moment de la commande, via les moyens de paiement sécurisés disponibles.

Tous les paiements sont traités par des prestataires tiers sécurisés. Nous ne conservons ni n’avons accès à vos coordonnées bancaires ou numéros complets de carte.

Vous acceptez de fournir des informations d’achat et de compte exactes, complètes et à jour pour toute commande passée sur le Site.

5. Expédition et livraison

Les commandes sont expédiées à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande.

Les délais de livraison estimés sont affichés sur notre Site ou au moment du paiement. Ils sont communiqués de bonne foi, mais peuvent varier en raison de retards du transporteur, des formalités douanières, des conditions météorologiques, des périodes de forte activité ou de tout événement indépendant de notre volonté.

Nous organisons l’expédition de votre commande depuis nos partenaires logistiques ou centres de traitement internationaux vers l’adresse que vous avez renseignée.

Si nous ne sommes pas en mesure d’expédier votre commande dans le délai annoncé lors du paiement, ou dans le délai requis par la loi applicable, nous vous contacterons et vous pourrez choisir de poursuivre l’attente ou d’annuler votre commande contre remboursement.

Vous êtes responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité de votre adresse de livraison. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou échecs de livraison dus à des informations erronées ou incomplètes fournies par le client.

6. Taxes, droits et douanes

Pour les commandes livrées aux États-Unis, les taxes applicables peuvent être calculées et affichées lors du paiement lorsque cela est requis.

Sauf indication contraire lors du paiement, le prix réglé constitue le prix final de votre commande.

Si des droits de douane, frais d’importation ou charges similaires s’appliquent en fonction du pays de destination, nous nous efforcerons d’informer les clients lorsque ces frais sont connus ou prévisibles.

7. Retours et remboursements

Les retours et remboursements sont régis par notre Politique de retour et de remboursement, disponible sur le Site.

Nous proposons une politique de retour de 30 jours à compter de la livraison de votre commande, sous réserve des conditions d’éligibilité indiquées dans notre Politique de retour et de remboursement.

Pour demander un retour ou un remboursement, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@roanneandco.com

Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non portés, non utilisés, non lavés et accompagnés de leur emballage, étiquettes, accessoires et éléments d’origine.

Sauf si l’article est défectueux, endommagé à réception ou si une erreur a été commise lors de votre commande, les frais de retour sont à la charge du client.

8. Exactitude des informations

Nous faisons notre possible pour que les informations publiées sur notre Site soient exactes, complètes et à jour.

Cependant, nous ne garantissons pas que toutes les informations du Site soient exemptes d’erreurs, complètes ou actualisées.

Certaines informations peuvent occasionnellement comporter des erreurs typographiques, inexactitudes ou omissions concernant les descriptions de produits, prix, promotions, offres, frais d’expédition, délais de livraison ou disponibilités.

Nous nous réservons le droit de corriger ces erreurs, inexactitudes ou omissions, et de mettre à jour ou annuler des commandes si une information est inexacte, y compris après l’envoi d’une commande.

9. Outils et liens tiers

Notre Site peut donner accès à des outils, services, plateformes ou liens tiers, notamment des prestataires de paiement, Shopify, des outils d’analyse, plateformes publicitaires et partenaires de livraison.

Nous ne sommes pas responsables du contenu, des politiques, de la sécurité ou des pratiques des sites et services tiers.

L’utilisation de ces services tiers relève de votre propre responsabilité et peut être soumise à leurs propres conditions et politiques.

10. Informations personnelles

La transmission de vos informations personnelles sur notre Site est régie par notre Politique de confidentialité.

Veuillez consulter cette politique pour comprendre comment nous recueillons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles.

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• à des fins illégales ;

• pour enfreindre les lois ou réglementations applicables ;

• pour porter atteinte à nos droits de propriété intellectuelle ou à ceux d’autrui ;

• pour harceler, insulter, nuire, diffamer, intimider ou discriminer une personne ;

• pour soumettre des informations fausses ou trompeuses ;

• pour transmettre des virus, logiciels malveillants ou codes nuisibles ;

• pour collecter ou suivre les informations personnelles d’autrui ;

• pour contourner ou compromettre les fonctionnalités de sécurité du Site ;

• à des fins commerciales frauduleuses, abusives ou non autorisées.

Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre utilisation du Site en cas de violation de l’une de ces interdictions.

12. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du Site Roanne & Co., notamment les textes, images, noms de produits, graphiques, logos, créations, vidéos, icônes et la mise en page du Site, est la propriété de NEOZ VENTURES LLC ou fait l’objet d’une licence d’utilisation.

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13. Exclusion de garanties

Nous ne garantissons pas que votre utilisation du Site sera ininterrompue, rapide, sécurisée ou exempte d’erreurs.

Nos produits et services sont fournis « tels quels » et « selon disponibilité », sauf disposition écrite contraire de notre part.

Aucune disposition des présentes conditions ne porte atteinte aux droits dont vous pourriez bénéficier en vertu des lois applicables en matière de protection des consommateurs.

14. Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi applicable, NEOZ VENTURES LLC ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, accessoires, punitifs, spéciaux ou consécutifs résultant de votre utilisation du Site, de nos produits ou de nos services.

Notre responsabilité totale au titre de toute réclamation liée à une commande ne pourra excéder le montant que vous avez payé pour le produit concerné, sauf lorsque la loi applicable l’interdit.

15. Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser et de dégager de toute responsabilité NEOZ VENTURES LLC, ses dirigeants, employés, prestataires, partenaires et représentants, en cas de réclamation, perte, responsabilité, coût ou dépense résultant de votre violation des présentes conditions ou d’une loi applicable, ou de l’atteinte aux droits d’un tiers.

16. Modifications des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour, modifier ou remplacer les présentes conditions à tout moment en publiant la version actualisée sur cette page.

La date de dernière mise à jour figurant en haut de cette page indique la date de la dernière révision.

La poursuite de votre utilisation du Site après la publication de modifications vaut acceptation des conditions mises à jour.

17. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies et interprétées conformément aux lois des États-Unis, sans égard aux principes de conflit de lois.

Toutefois, aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits impératifs dont vous pourriez bénéficier en vertu des lois de protection des consommateurs applicables dans votre pays, État ou lieu de résidence.

18. Coordonnées

Pour toute question concernant les présentes Conditions générales de vente et d’utilisation, contactez-nous :

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